Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (las «Condiciones») regulan la contratación, a través del sitio web ayudasempresa.com (la «Plataforma»), de los planes de suscripción de pago de Ayudasempresa y la prestación de los servicios incluidos en ellos.

Las Condiciones se ponen a disposición del Cliente antes de iniciar la contratación, de forma que pueda almacenarlas y reproducirlas, conforme al artículo 27.4 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI). La contratación de un plan supone la aceptación expresa de las Condiciones en la versión vigente en ese momento.

El acceso y el uso general de la Plataforma se rigen además por el Aviso legal y condiciones de uso, y el tratamiento de los datos personales por la Política de privacidad.

1. Partes

1.1. El prestador de los servicios es ORBIS ADVOCATS, S.L.P., con NIF B05623392 y domicilio en Carrer Major, 33, 17190 Salt (Girona), y dirección de correo electrónico legal@ayudasempresa.com (el «Prestador»), titular de la Plataforma, que opera bajo la marca Ayudasempresa.

1.2. El cliente es la persona física o jurídica que contrata un plan de pago (el «Cliente»). Sus datos identificativos y de facturación son los de su cuenta en la Plataforma y los que facilita durante el proceso de pago.

1.3. Quien contrata en nombre de una persona jurídica declara tener facultades suficientes para obligarla.

2. Contratación exclusiva entre empresas y profesionales

2.1. Los planes de pago se ofrecen y se contratan exclusivamente por empresarios y profesionales, en el marco de su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión. Al contratar, el Cliente declara actuar con ese propósito.

2.2. En consecuencia, el Cliente no tiene la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y no le es aplicable la normativa de protección de los consumidores ni, en particular, el derecho de desistimiento regulado en sus artículos 102 y siguientes.

3. Objeto y servicios

3.1. Los servicios incluidos en cada plan y su alcance son los descritos en la página de planes de la Plataforma en el momento de la contratación. Se agrupan en:

1. Servicio de información: acceso a la Plataforma con las convocatorias procedentes de la Base de Datos Nacional de Subvenciones (BDNS), el Informe de Oportunidades, las alertas por correo electrónico y los datos de cada convocatoria extraídos automáticamente de sus documentos, incluso mediante sistemas de inteligencia artificial.
2. Servicios jurídicos y de gestión: según el plan, estudios de viabilidad, una bolsa mensual de horas de soporte jurídico y formación, descuento o exención de los gastos de gestión en la tramitación de subvenciones y custodia de la documentación de los expedientes tramitados. Los presta el Prestador a través de sus abogados. Las horas de soporte no utilizadas en un mes no se acumulan a los siguientes.

3.2. La preparación y presentación de cada solicitud de subvención constituye un encargo profesional independiente. Antes de iniciarlo, el Prestador informa sin coste al Cliente sobre su viabilidad y, si el Cliente decide continuar, ambas partes acuerdan por escrito su alcance y sus honorarios (gastos de gestión y tarifa de éxito), aplicando el descuento o la exención que corresponda al plan del Cliente en ese momento. Las condiciones particulares de cada encargo prevalecen sobre estas Condiciones en lo que regulen.

3.3. La información de la Plataforma tiene carácter orientativo. La única información válida es la publicada oficialmente en cada convocatoria, sus bases reguladoras y el diario oficial correspondiente. Los datos extraídos automáticamente pueden contener errores u omisiones y no constituyen asesoramiento jurídico.

3.4. El Prestador no garantiza la concesión de ninguna subvención, que corresponde en exclusiva a la administración convocante.

4. Precio e impuestos

4.1. Los precios de los planes se expresan en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido, al que se añade el tipo aplicable (21%). Antes de confirmar el pago, el Cliente ve el importe exacto de cada cargo con el impuesto desglosado.

4.2. El Cliente puede elegir entre pago anual, con un único cargo anticipado por todo el año, cuyo precio mensual anunciado es su equivalente, o pago mensual, con un cargo anticipado cada mes.

4.3. El precio se mantiene durante el periodo contratado. El Prestador puede modificar los precios para periodos futuros, comunicándolo al Cliente por correo electrónico con al menos treinta días de antelación a la renovación en que vayan a aplicarse. Si el Cliente no está conforme, puede cancelar la suscripción antes de esa renovación.

5. Proceso de contratación

5.1. La contratación se realiza en los siguientes pasos:

1. El Cliente, con una cuenta registrada en la Plataforma, elige el plan y la modalidad de pago.
2. La Plataforma le dirige a la página de pago segura de Stripe, donde introduce los datos de su tarjeta, su dirección de facturación y, en su caso, su NIF o número de IVA intracomunitario.
3. Antes de confirmar, el Cliente puede revisar y corregir todos los datos introducidos, o abandonar el proceso sin contratar.
4. La confirmación del pago perfecciona el contrato y activa el plan de forma inmediata.

5.2. La contratación se formaliza en español.

5.3. El Prestador archiva el registro electrónico de cada contratación (fecha, plan, modalidad e importe), al que el Cliente puede acceder a través de sus facturas en el apartado Ajustes › Facturación de la Plataforma.

5.4. Tras la contratación y tras cada cobro, el Cliente recibe por correo electrónico el recibo y la factura correspondientes, que también están disponibles en Ajustes › Facturación.

6. Forma de pago

6.1. El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe Payments Europe, Limited, que actúa como proveedor de servicios de pago. Los datos de la tarjeta los recibe y conserva directamente Stripe; el Prestador no tiene acceso a ellos.

6.2. Los cargos se realizan por anticipado al inicio de cada periodo. El Cliente puede cambiar su medio de pago en cualquier momento desde Ajustes › Facturación.

7. Duración y renovación

7.1. La suscripción tiene la duración del periodo elegido, anual o mensual, y se renueva automáticamente al final de cada periodo por otro de igual duración, al precio vigente conforme a la cláusula 4.3, hasta que el Cliente la cancele.

7.2. No existe compromiso de permanencia más allá del periodo ya pagado.

8. Cambios de plan

8.1. El Cliente puede cambiar de plan o de modalidad de pago desde Ajustes › Facturación.

8.2. El paso a un plan superior tiene efecto inmediato y conlleva el cobro, en ese momento, de la diferencia de precio prorrateada por el resto del periodo en curso.

8.3. El paso a un plan inferior y el cambio de pago anual a mensual surten efecto al final del periodo en curso.

9. Cancelación

9.1. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Ajustes › Facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; hasta entonces el Cliente conserva el acceso y los servicios de su plan, y no se reembolsa la parte del periodo no utilizada.

9.2. Finalizada la suscripción, la cuenta del Cliente continúa activa en el plan gratuito de la Plataforma.

9.3. Los encargos de tramitación ya iniciados se rigen por sus propias condiciones y no se ven afectados por la cancelación.

10. Impago

10.1. Si no puede cobrarse una renovación, el cobro se reintentará durante los días siguientes y se avisará al Cliente por correo electrónico. Mientras el pago esté pendiente, la cuenta funciona con el plan gratuito.

10.2. Si el pago no se regulariza tras los reintentos, la suscripción se cancela automáticamente.

11. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, a custodiar sus credenciales de acceso, a utilizar la Plataforma conforme al Aviso legal y condiciones de uso, y a no compartir su cuenta con terceros ni revender el acceso a los servicios.

12. Suspensión y resolución

En caso de incumplimiento de estas Condiciones o del Aviso legal y condiciones de uso por parte del Cliente, el Prestador podrá suspender el acceso a los servicios o resolver el contrato, previa comunicación por correo electrónico, sin perjuicio de las acciones que le correspondan.

13. Responsabilidad

13.1. El Prestador presta los servicios con la diligencia profesional exigible. No responde de los errores, omisiones o retrasos de las fuentes oficiales, de los desfases entre una publicación oficial y su reflejo en la Plataforma, de las decisiones adoptadas por el Cliente a partir de información orientativa sin contrastarla con la fuente oficial, ni de las interrupciones del servicio debidas a tareas de mantenimiento, a terceros o a causas de fuerza mayor.

13.2. Salvo en caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Prestador derivada de la suscripción se limita al importe abonado por el Cliente por ella en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

13.3. La responsabilidad derivada de cada encargo de tramitación se rige por sus condiciones particulares.

14. Confidencialidad y secreto profesional

La información y la documentación que el Cliente facilite para la prestación de los servicios jurídicos se tratarán de forma confidencial y quedan amparadas por el secreto profesional, conforme a la Ley Orgánica 5/2024, de 11 de noviembre, del Derecho de Defensa, y al Estatuto General de la Abogacía Española, aprobado por el Real Decreto 135/2021, de 2 de marzo.

15. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de las personas que actúan en su nombre se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y por la Política de privacidad de la Plataforma.

16. Modificación de las Condiciones

16.1. El Prestador puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Las modificaciones no afectan al periodo en curso de las suscripciones ya contratadas.

16.2. Las modificaciones que afecten a los Clientes se les comunicarán por correo electrónico con al menos treinta días de antelación a la renovación a partir de la cual vayan a aplicarse. Si el Cliente no cancela la suscripción antes de esa renovación, las nuevas Condiciones le serán aplicables desde ella.

16.3. La versión vigente está siempre publicada en la Plataforma con su fecha de actualización.

17. Comunicaciones

Las comunicaciones del Prestador al Cliente se dirigirán a la dirección de correo electrónico de su cuenta. Las del Cliente al Prestador, a legal@ayudasempresa.com.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán su validez.

19. Legislación aplicable y resolución de controversias

19.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, y por la LSSI.

19.2. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa, iniciada por comunicación escrita a la dirección de correo electrónico de la otra parte, como medio adecuado de solución de controversias conforme a la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia.

19.3. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Girona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.